Polityka zwrotów i wymiany
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni – od momentu otrzymania przedmiotu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z nami e-mailowo.
Uszkodzenia i problemy
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je niezwłocznie. W przypadku wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu (np. niewłaściwy wzór, rozmiar, kolor) skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Zamówienia z problemami podlegają pełnemu zwrotowi lub wymianie – decyzja należy do klienta.
Wyjątki / artykuły bezzwrotne
Niektóre rodzaje artykułów nie podlegają zwrotowi, takie jak: produkty higieniczne (np. pościel, ręczniki po rozpakowaniu), produkty spersonalizowane (np. zamówione na wymiar), artykuły wyprzedażowe oraz karty podarunkowe. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie zamiennego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt. Obecnie nie obsługujemy bezpośrednich wymian.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonujemy pełnego zwrotu środków w ciągu 5–7 dni roboczych. Środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty może zająć dodatkowy czas.
Obciążenia zwrotne i spory
Przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego skontaktuj się z nami e-mailowo – zazwyczaj możemy rozwiązać problem polubownie. Wszelkie obciążenia zwrotne uniemożliwiają nam dokonanie zwrotu z powodu zamrożenia środków.
Ograniczenia prawa do zwrotu
Zastrzegamy sobie prawo do definiowania, ograniczania, odrzucania lub odrzucania zwrotów w dowolnym momencie z powodu:
- nieregularnej lub nadmiernej historii zwrotów;
- zwrotów obejmujących zużyte, zmienione, uszkodzone lub brakujące przedmioty;
- potencjalnej działalności oszukańczej.
Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno w sklepie, jak i online) każdemu klientowi z powyższych powodów.